magierin86

hallo liebe User,

ich habe da ein Anliegen und würde gerne wie ihr das seht, und wie ihr handels würdet...


Es darum ich habe mir im Internet für Ostern einige Unikate,mit Namen und die ich selbstgestaltet habe bestellt

Die Preise waren spotbillig, im Vergleich zu anderen Anbietern.

Heute kam meine Lieferung an, alles sehr schön, ich bin damit sehr zufrieden, bezahlt habe ich ja schon längst.

Aber jetzt kommt das Problem, zwei der Artikel sind Doppelt gekommen,jeweils eins so wie ich es bestellt habe, und eins mit anderen Muster und Motiv, aber mit den richtigen Namen.

es liegt keine höhere Rechnung bei.

Da es unikate sind vermute ich ja stark, da ist einfach ein Fehler unterlaufen ...

...aber eigentlich find ich die Sache so schön das ich ein schlechtes Gewissen bekomme diese nicht zu bezahlen ... zumal ich vor einigen Tagen etwas aufdringlich per email gefragt habe, wie lange es denn noch dauert mit der Bestellung

ich meine es hat schließlich jemanden Zeit gekostes, und auch das material kostet Geld, die Sachen wurden schließlich extra für mich hergestellt.

NUN WEIß ICH NICHT WAS ICH MACHEN SOLL??

eine dankes Email schreiben und nach einer weiteren Rechnung fragen?Oder was denkt ihr?

DANKE FÜR LESEN und eure Ratschläge

Asmadin

Ich würd ne Mail hinschreiben, fragen was mit dem zusätzlichen Bild ist und sagen, dass ich es auch bezahlen würde, weil ich es so schön finde.

Gruß, Asmadin.

Susilein

1. hast Du mal den Lieferschein durchgeschaut? Da steht eigentlich die Anzahl gelieferter Artikel und auch das es sich um einen Fehldruck handelt, der nicht berechnet wird.

2. Normalerweise gibt es Fehldrucke gratis, da es ja nicht Dein Verschulden war.

3. Gewissensmäßig würde ich mir da keine Gedanken machen, da jede Firma gegen solche Dinge versichert ist, bzw. im Budget eine gewisse Summe für Verschnitt und oder Fehlproduktionen vorgesehen ist. Außerdem kann man als Firma selbst solche Fehler irgendwie absetzen, gute Steuerberater finden für jeden falschen Krümel ein Schlupfloch.

Susilein

Fulberta

***Thread verschoben***

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magierin86

also im Lieferschein stehen nur die Dinge drin die ich Bestellt und bezahlt habe ... zu den beiden extra Dingen steht absolut nichts. Sie waren einfach da.

um Genau zu sagen es handelt sich um ein Babyhalstuch und einen Turnbeutel für Kinder ... keine Ahnung aber die Sachen einfachso zu behalten find ich seltsam...

...ich werde da wahrscheinlich ne mail hinschreiben nur weiß nicht recht wie um nicht blöd zu klingen ... wenn ich jetzt schreibe entschuldigung aber sie haben mir Zwei Teile zu viel geschickt, dann hört sich das so an als ob es mr nicht gefällt.

lg

Asmadin

Kannst ja sowas schreiben wie:
"Guten Tag,
bei ihrer letzten Lieferung an mich waren 2 Teile dabei, die ich nicht bestellt hatte. Nun wollte ich fragen, ob dies ein Versehen ist, oder ob mir die Sachen so dabei gelegt wurden?
Ich selbst finde sie sehr hübsch und würde sie gerne, sofern das möglich ist, behalten und diese zur Not auch noch bezahlen."
Am besten packst du noch ne Kundennummer, oder die Lieferadresse mit in die Mail, sowie 2 Fotos der Artikel.
Ich denke dann klingt das auch nicht blöd.

Gruß, Asmadin.

Gast12397

Also reagieren solltest du auf jeden Fall, das sagt Dir ja auch bereits Dein Gewissen. Ebenfalls ist für Dich klar, die zusätzlichen Sachen gefallen Dir und Du wärst auch bereit, dafür zu zahlen.

Es könnte jedoch auch sein, dass es einfach nur ein Versehen beim packen war und die Sachen retour geschickt werden müssen, auch damit solltest Du rechnen, weil vielleicht jemand anderer schon darauf wartet.

Ich würde unter Angabe der Kundennummer und der Rechnungsnummer schreiben, dass Du freudig überrascht warst, mehr als die bestellten Teile vorzufinden, weil die zwei Sachen Dir so gut gefallen, es sich jedoch bestimmt nur um einen Irrtum handeln kann. Wenn es möglich sei, würdest Du diese zusätzlichen Dinge gerne behalten, über einen Preis würde man sich sicher einig.

Grüsse

Flo

benu

ich würde einfach anfragen ob es ein versehen war oder absicht. manche legen ja noch ein geschenk bei. sollte es versehen sein dann kannst du es mit dem preis immer noch abklären...