IrishCloud1982

hallo ich habe seit gestern riesen problem. ich hatte mich mal bei einer seite angemeldet, wo hier auch werbung gemacht wird wie ich sehe. zumindest sehe ich einige links und werbefensterchen dieser "firma". bisher war mein eindruck sehr positiv davon. also ich diesen monat mal da anrufen wollte, und natürlich nicht durch kam, probierte ich es ca 12 bis 15 mal. nicht mehr. da bin ich mir hundertprozentig sicher. auf meiner telefonrechnung, die gestern ins emailfach flatterte, waren aber 55 verbindungen darauf. hat jemand mit sowas ob da eine reklamation erfolgreich ist? und wie soll man oder kann man beweisen das man die nummer wirklich nur 12 bis 15 mal gewählt hat? trotz das ich sofort nach den ersten ton der mir sagte, ich bin nicht durchgekommen, auflegte, ist meine rechnung nun immens hoch und frage ich mich ob ich die besagte firma kontaktieren sollte. ich habe zunächst mal zahlungsaufschub bis 14.1.2010. ich bin mir halt wirklich sicher das ich nicht mehr wie 15 mal die nummer wählte. kann es nur nicht beweisen. ausgehende anrufe werden zwar gespeichert in meiner liste, aber da steht nicht da wie oft gewählt wurde. nur die nummer und die letzte uhrzeit wo gewählt wurde. vom abstand der zeit der wahl der nummer wäre es auch gar nicht möglich so schnell zu wählen. wer damit erfahrung hat, bitte meldet euch schnell.danke im voraus.

Shuichi

Von wem hast du denn die Rechnung erhalten - normalerweise sollte dein Anbieter doch eine seriöse Aufschlüsselung bieten - mit dem würde ich mich dann auch erstmal auseinandersetzen - grundsätzlich würde ich so lange wie möglich das klärende Gespräch suchen und immer freundlich bleiben. (Schreib dir auf, mit wem du telefonierst, wenn du was klärst).

IrishCloud1982

weiß nicht ob ich das hier sagen darf, aber da sich eh werbung auf dieser seite von der firma befindet...falls es unerwünscht ist, bitte löschen den beitrag. ich hatte 12 bis 15 mal probiert bei *** durchzukommen. auf meiner rechnung sind aber 55 verbindungen zu finden. da die kosten für die verbindungen an ***weitergeleitet werden, sagt mein telefonanbieter, das die da nix machen können ausser zu überprüfen. aber wie beweisst man, man hat wirklich nur 12 bis 15 mal angerufen statt 55 wenn die es schwarz auf weiss haben??? ich will nicht für was bezahlen, was ich nicht getan habe und zwar fast 5 mal zuviele anrufe als es in wirklichkeit waren. da ich halt auch alleine wohne und nur allein zugang habe auf mein tel, hab ich keine zeugen usw. freundlich bleibe ich immer. manchmal noch zu freundlich, aber trotzdem komme ich nicht weiter....

Anevay

Anbieter recherchieren, ob andere Leute da auch Probleme hatten.

Was steht auf deiner Telefonrechnung?

Ist bei der Rechnung des Anbieters eine detaillierte Aufschlüsselung mit bei?

ÖRW, Anwalt oder Rechtsauskunft kontaktieren, je nach den eigenen Finanzen.

Ggfls. bei wettbewerbsrechtlichen Verfehlungen bei der Wettbewerbszentrale melden.

Daraus lernen.

Bei mir haben kommerzielle Telefon-Esoterikanbieter in etwa den gleichen unseriösen Status wie Sexanbieter. 666666 und ich sage dir deine Zukunft - nur 249 Euro die Minute.

IrishCloud1982

ärger mich allgemein jetzt im nachhinein überhaupt da angerufen zu haben, aber war bisher halt positiv eingestellt zu ***. und hatte bisher keine probleme. und irgendwie kommt in der rechnung jetzt alles zusammen, ist nicht das einzigste problem auf der rechnung, aber das andere ist schon so gut wie geklärt. hoffe ich.

IrishCloud1982

einzelverbindungen habe ich eingesehen..in der kurzen zeit hätte ich die nummer gar net 55 mal wählen können, aber sie sind aufgeführt. ??????????? anwalt kan nich mir net leisten...bin hartzerin und wenn ich sehe, wegen was mein vater alles einen anwalt einschaltet, und nix bei rauskommt, ausser noch mehr kosten...da meide ich lieber den richterlichen weg. auch wenn das heissen würde, ich muss zahlen...aber vlt findet sich ja ne friedlichere Lösung. daraus glernt hab ich nun schon, und sofort sämtlich servicenummern etc für ein und ausgang sperren lassen. ein bisschen spät..aber muss halt immer erst was passieren.

Gast9888

Liebe IrishCloud,

wenn du über DSL telefonierst, dann hast du die Einzelverbindungsnachweise in deinem Router drin!!! Ausdrucken, sie sind deine Beweise. Kopieren, Kopie zu dieser "Firma" senden und notfalls mit Anwalt drohen.
Du musst allerdings noch der Rechnung schriftlich widersprechen mit Hinweis, auf deine Einzelverbindungsnachweise. Danach brauchst du dich um nichts mehr zu kümmern, doch wenn ein Mahnbescheid ins Haus flattern sollte, musst du unbedingt sofort einen Anwalt einschalten!

Guten Rutsch wünscht dir der Raldi

Anevay

Schau mal bei denen in die AGB, die haben unter Punkt 6 da einiges verfasst.

Ansonsten anwaltliche Hilfe einholen. Es gibt auch sowas wie Öffentliche Rechtsberatungen, je nach Bundesland verschieden, Online und in Foren geht Rechtsberatung nun mal nicht.

Meinst Du die Einzelverbindungen deines Telefonanbieters oder des anderen Anbieters? Kann auch sein die takten alle paar Sekunden pro Einheit, dann kommen halt auf 10 Anrufe jeweils 5 Einheiten, wenn Du nicht gleich den Hörer aufgelegt hast. Zahlen musst Du meist sobald die Leitung steht und dann für die jeweilige Zeit.

Das ist bei so komplizierten Onlineangeboten schwer die Kostenkontrolle zu haben. Versuche das möglichst schnell als blöde Erfahrung in der Ablage "Dienste, die ich nie wieder annehme" verschwinden zu lassen.

Eine Idee wäre, dein Telefon für so einen Nonsense komplett sperrren zu lassen, also alle kostenpflichtigen Nummern. Das Risiko ist einfach zu hoch mal aus falscher Laune heraus wo anzurufen oder Dienste in Anspruch zu nehmen, ohne sich, wie ich z.B., ganz genau die Bedingungen durchzulesen. Hat ja meist keiner Lust drauf. ^^